País	Empresa
México	Red Efectiva, S.A. de C.V.
Colombia	Red Efectiva Colombia, S.A.S.
Perú	Red Efectiva Perú, S.A.C.
Ecuador	Red Efectiva Ecuador, S.A.
Panamá	Red Efectiva Panamá, S.A.
Costa Rica	Red Efectiva, Sociedad Anónima
Guatemala	Red Efectiva Guatemala, Sociedad Anónima

El Cliente contrata los Servicios de la Plataforma con una o con varias Empresas Red Efectiva, dependiendo de si procesa su cobranza en uno o en varios países de los mencionados en el párrafo anterior. De tal manera que, si procesa su cobranza en un solo país, genera una única relación jurídica con la Empresa Red Efectiva constituida en ese país, siendo dicha Empresa Red Efectiva su contraparte. Si en cambio, procesa su cobranza en más de un país, genera una relación jurídica independiente con cada Empresa Red Efectiva constituida en cada uno de los países en los que procesa su cobranza, teniendo así, distintas contrapartes. Para efectos de dar claridad a lo anterior, se presenta el siguiente ejemplo:

Si el Cliente procesa su cobranza en México su contraparte es Red Efectiva, S.A. de C.V. pero si procesa su cobranza en México, Colombia, y Ecuador, su contraparte es Red Efectiva, S.A. de C.V. para el procesamiento de cobranza en México, Red Efectiva Colombia, S.A.S. para el procesamiento de cobranza en Colombia y Red Efectiva Ecuador, S.A. para el procesamiento de cobranza en Ecuador.

Ahora bien, si el Cliente procesa su cobranza en alguno de los países mencionados y deseare que su dinero le sea transferido a una cuenta en otro de los países mencionados, se entenderá que su contraparte es la Empresa Red Efectiva del país en el cual se procesa su cobranza.

La ley aplicable para resolver cualesquiera conflictos que pudieran suscitarse entre el Cliente y alguna de las Empresas Red Efectiva, será aquella establecida en Anexo A de los presentes Términos y Condiciones, según el país en el cual se hubiere procesado la cobranza.

El Cliente debe leer, entender y aceptar todas las condiciones y obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones, y en el Aviso de Privacidad, mismo que podrá encontrar en la liga: https://www.paycashglobal.com/aviso.php. La utilización de los Servicios (según dicho término se define en el siguiente apartado) que ofrecen las Empresas Red Efectiva implica la aceptación expresa, absoluta e incondicional por parte del Cliente de todas las obligaciones, políticas, y demás condiciones establecidos en estos Términos y Condiciones. En caso de que el Cliente no acepte de manera expresa, absoluta e incondicional los presentes Términos y Condiciones, este deberá abstenerse de hacer uso de los servicios que prestan las Empresas Red Efectiva.

Los Servicios solo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan capacidad, los menores de edad y Usuarios que sean suspendidos por cualquiera de las Empresas Red Efectiva. El Cliente es plenamente responsable del uso de los Servicios relacionados con la cuenta del Cliente en cualquiera de las Empresas Red Efectiva, independientemente de quien lo haya utilizado. Aunado a lo anterior, el Cliente acepta que las notificaciones requeridas legalmente, así como cualquier otra información relativa a los derechos y obligaciones legales podrán ser enviados y remitidos de manera electrónica por la Empresa Red Efectiva que sea su contraparte, y que la aceptación expresada a través de medios electrónicos para la contratación de los Servicios, es vinculatoria para el Cliente y bastará para contratar y obligar a las Partes en estos Términos y Condiciones, teniendo el mismo efecto vinculante que la firma autógrafa del Cliente.

Para efectos de estos Términos y Condiciones, las palabras que enseguida se mencionan, tendrán el significado que se señala:

Plataforma: el sistema informático compuesto por distintas piezas de hardware, software y herramientas de comunicación provistas por las Empresas Red Efectiva que permiten ofrecer los servicios de recepción de pagos y cobro de recibos.

Servicios: los servicios de cobranza por cuenta de terceros mediante la referencia de cobranza PayCash que las Empresas Red Efectiva deberán prestar en favor del Cliente de conformidad con estos Términos y Condiciones.

Cliente: el cliente que utiliza la Plataforma bajo estos Términos y Condiciones.

Comercios: establecimientos afiliados a la red de cobranza PayCash, que tienen la facultad de recibir los pagos de los servicios, mismos que se enlistan en el Anexo B de los presentes.

Usuario: los clientes finales quienes acuden a los comercios a realizar un pago de un servicio presentando su referencia de pago PayCash.

Partes: el Cliente y las Empresas Red Efectiva en conjunto.

1. Objeto. Las Empresas Red Efectiva ponen a disposición del Cliente la Plataforma para que el Cliente pueda emitir las referencias de cobranza PayCash y recibir en los Comercios la cobranza por sus servicios y/o productos mediante la referencia de cobranza PayCash.

En el uso de la Plataforma, la Empresa Red Efectiva que corresponda pondrá a disposición del Cliente un reporte diario de la cobranza efectuada el día anterior. Asimismo, el Cliente recibirá notificaciones de la cobranza en línea y tendrá una referencia corta proporcionada por la Plataforma y representada por el número de dígitos numéricos que se indica en el apartado correspondiente del Anexo A de los presentes Términos y Condiciones.

2. Servicios. El Cliente acuerda que previo a la utilización de la Plataforma, deberá realizar pruebas correspondientes a los Servicios, conforme a los procedimientos de pruebas establecidos por las Empresas Red Efectiva y/o PayCash. Una vez completadas las pruebas correspondientes el Cliente podrá utilizar la Plataforma.

En el uso de la Plataforma no existirá límite de transacciones diarias, sin embargo, la cantidad máxima a depositar por cada referencia PayCash no deberá exceder de los límites establecidos para cada región en la cual procesen cobranza los Clientes de conformidad con estos Términos y Condiciones y según se indica en el apartado correspondiente del Anexo A de los presentes Términos y Condiciones.

El Cliente en ningún caso podrá contratar o establecer relaciones comerciales en forma directa o indirecta con los Comercios y/o proveedores de cualquiera de las Empresas Red Efectiva. Asimismo, no podrá determinar o modificar los plazos, tasas o tarifas de las operaciones en las que intervenga.

3. Atención al Cliente. Las Empresas Red Efectiva tendrán a disposición del Cliente, durante el horario de Lunes a Viernes de 8:00 am a 07:00 pm, Sábado y Domingo de 9:00 am a 07:00 pm, las líneas telefónicas establecidas en estos Términos y Condiciones para cada región en dónde se encuentre el Cliente para atender cualesquiera dudas o preguntas que éste pueda tener en materia de funcionamiento y operación de la Plataforma. Asimismo, el Cliente podrá solicitar dicha atención mediante correo electrónico a la siguiente dirección: soporte@redefectiva.com

De la misma manera, el Cliente acepta que las operaciones llevadas a cabo a través de la Plataforma son de su exclusiva responsabilidad, por lo que no existirán reembolsos para los Usuarios por parte de los Comercios o de cualesquiera de las Empresas Red Efectiva. Para cualquier aclaración o reclamación en relación a las operaciones llevadas a cabo por la Plataforma, el Cliente se obliga a atenderlas y sacar en paz y a salvo a todas la Empresas Red Efectiva, sus asociados o Comercios afiliados de dichos requerimientos.

4. Contraprestación, Términos y Condiciones de Pago. Por la utilización e integración de la Plataforma, el Cliente pagará a la Empresa Red Efectiva que le corresponda un pago por servicio por cada operación o transferencia que realice equivalente a la cantidad mencionada en la tabla insertada al final de estos Términos y Condiciones, correspondiente al país en el cual se procese la cobranza más el impuesto aplicable. En el entendido que, el Cliente deberá pagar, por el uso de la Plataforma, como mínimo la cantidad mensual mencionada en la tabla insertada al final de estos Términos y Condiciones, correspondiente al país de residencia de la Empresa Red Efectiva con la cual contrate el Cliente. Si en un mes las operaciones realizadas por el Cliente en la Plataforma no resultan suficientes para cubrir la contraprestación mínima, el Cliente autoriza a las Empresas Red Efectiva a realizar el cobro de la cantidad que faltare directamente a la tarjeta de crédito o débito proporcionada por el Cliente.

Asimismo, el Cliente está de acuerdo en que dicha contraprestación será descontada por la Empresa Red Efectiva correspondiente automáticamente del depósito y/o transferencia que realicen los Usuarios.

La Empresa Red Efectiva correspondiente enviará al Cliente diariamente un reporte con el total de las comisiones por las transacciones realizadas en el día anterior. De dichos reportes, la Empresa Red Efectiva correspondiente emitirá un comprobante fiscal que cumpla con los requisitos legales aplicables respecto de los servicios descontados que se prevé en este apartado, cada mes dentro de los primeros 5 (cinco) días hábiles y enviará dicha factura al correo electrónico designado para ello por el Cliente.

Las Partes acuerdan que los recursos captados por la Empresa Red Efectiva correspondiente, menos la contraprestación correspondiente, por la prestación de los Servicios los entregará a la cuenta bancaria del Cliente que éste le manifiesta mediante la Plataforma. Dichos recursos serán entregados al Cliente dentro de 72 (setenta y dos) a 96 (noventa y seis) horas siguientes a que la Empresa Red Efectiva correspondiente le envíe al Cliente el reporte de la cobranza efectuada, tomando como base la siguiente tabla:

Lo anterior en el entendido que el Cliente pagará todos los costos de realizar la transferencia de los recursos captados a la cuenta bancaria que éste designe, mismos que le serán descontados automáticamente de su cobranza. De la misma manera, en caso de que el Cliente solicite que el pago se le haga en una moneda distinta a en la cual fue procesado, acepta que el cambio se haga al tipo de cambio que negocie la Empresa Red Efectiva correspondiente con la Institución Financiera de su elección mediante la cual realice la transferencia al Cliente.

Disposición Aplicable para Clientes operando en México: Las Partes acuerdan que, será responsabilidad única y exclusivamente de Red Efectiva, S.A. de C.V., la obligación de retener el Impuesto Sobre la Renta (ISR) y el Impuesto al Valor Agregado (IVA) que se encuentre obligado a retener de cada referencia de cobranza conforme a la legislación vigente, por lo que expedirá el comprobante fiscal de retención que corresponda a nombre del Cliente con los datos fiscales que éste le proporcione dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes al día en que concluya el mes en que se efectuó la retención aplicable.

Dichas retenciones serán aplicables cuando la referencia de cobranza ampare la enajenación de bienes o prestación de servicios. Las retenciones serán del 1% (uno por ciento) por concepto de ISR y 50% por concepto de IVA cuando el Cliente proporcione a Red Efectiva, S.A. de C.V. su cédula de identificación fiscal actualizada, en caso de que el Cliente no proporcione dicho documento a Red Efectiva, S.A. de C.V. cuando ésta así se lo solicite, las retenciones serán del 20% (veinte por ciento) por concepto de ISR y 100% (cien por ciento) por concepto de IVA; lo anterior con fundamento en la Ley del Impuesto Sobre la Renta y la Ley del Impuesto al Valor Agregado.

5. Responsabilidad Laboral. La utilización de la Plataforma representa una operación de naturaleza mercantil por lo que no existe relación laboral alguna entre el Cliente y ninguna de las Empresas Red Efectiva y ninguna de ellas tendrá obligación alguna con los trabajadores que contrate la otra parte.

Asimismo, el Cliente y las Empresas Red Efectiva manifiestan que en la operación de la Plataforma y la prestación de los Servicios cada uno utilizará recursos humanos propios, adecuados y suficientes para el cumplimiento de sus obligaciones, por lo que queda entendido que no existe ni existirá ninguna subordinación ya sea jurídica o económica entre las mismas.

Derivado de lo anterior, cada parte asume toda la responsabilidad derivada de la relación de trabajo con sus propios empleados, trabajadores, así como de las actividades y trabajos que éstos realizan con motivo de la relación jurídica existente entre las Empresas Red Efectiva y el Cliente en términos de estos Términos y Condiciones. Consecuentemente, la parte responsable libera a la otra de toda responsabilidad de carácter legal, laboral o administrativa en relación con los citados empleados, trabajadores, sindicatos o dependientes; obligándose a sacarle en paz y a salvo a la otra parte, sus accionistas, directivos o empleados de cualquier conflicto, reclamación, queja, demanda o problema de cualquier naturaleza causado o iniciado por alguno de los empleados, trabajadores o dependientes.

6. Vigencia. Las Partes acuerdan que la prestación de los Servicios y el pago de la contraprestación por parte del Cliente tendrá una vigencia forzosa de la cantidad de meses que hubiere contratado el Cliente por medio de la Plataforma, dicha vigencia iniciará a partir de la fecha en que el Cliente se dé de alta en la Plataforma; en la inteligencia que una vez que haya transcurrido dicho plazo operará una prórroga no forzosa de periodo indefinido. Independientemente de lo anterior, las comisiones y retribuciones pendientes de pago o en trámite de pago al momento de la cancelación, serán pagadas en los términos previstos en los presentes Términos y Condiciones.

Lo anterior, no exime a las Partes de la obligación de pagar los Servicios prestados fuera de la vigencia de prestación de los Servicios.

7. Cancelación Anticipada. Las Partes podrán terminar de común acuerdo mediante la Plataforma y en cualquier momento sin responsabilidad alguna la prestación de los Servicios. Una vez terminada la vigencia forzosa contratada por el Cliente, cualquiera de las Partes podrá dar por terminado la prestación de los Servicios mediante un aviso de terminación voluntaria realizado por la parte solicitante a la otra parte a través de la Plataforma, el cual surtirá efectos 90 (noventa) días naturales después a la fecha en que se reciba el aviso por la otra parte.

Las Partes reconocen que con independencia de la causa que dé origen a la terminación anticipada, las obligaciones pendientes por su naturaleza o por el efecto mismo de la terminación quedarán vigentes hasta su total cumplimiento.

De igual manera, las Partes acuerdan que cualquiera de las Empresas Red Efectiva podrá dar por terminado de forma anticipada la prestación de los Servicios, durante o fuera de la vigencia forzosa, y sin responsabilidad alguna cuando se cumpla cualquiera de las siguientes infracciones:
I. Si el Cliente no impulsa el servicio PayCash de manera comercial o dándole publicidad en su propia plataforma.
II. Si el Cliente no ha integrado el servicio dentro de los primeros 3 meses y no se ha le ha autorizado por parte de ninguna de las Empresas Red Efectiva para extender el tiempo de integración.
III. Si el Cliente cuenta con monto mínimo mensual e incumplen con el pago de este.
IV. Si el Cliente no realiza la cantidad mínima de 36 operaciones trimestrales.
V. Si el Cliente y/o sus Usuarios realizan operaciones y/o actividades ilícitas a través de la Plataforma.
VI. Si una autoridad ordena la suspensión de los Servicios a cualquiera de las Empresas Red Efectiva y/o la plataforma PayCash.

En caso de que cualquiera de las Empresas Red Efectiva dé por terminado la prestación de los Servicios en virtud del párrafo inmediato anterior (o el inmediato siguiente), el Cliente deberá pagar a la Empresa Red Efectiva que le corresponda la cantidad que resulte de multiplicar el monto mínimo o la comisión más alta cobrada por dicha Empresa Red Efectiva, lo que sea mayor, por la cantidad de meses restantes en su suscripción.

En caso de cualquier incumplimiento del Cliente a lo estipulado en el numeral 2 de estos Términos y Condiciones, cualquiera de las Empresas Red Efectiva podrá dar por terminado la prestación de los Servicios dando aviso por cualquier medio al Cliente, debiendo el Cliente pagar la cantidad referida en el párrafo inmediato anterior.

8. Confidencialidad. Las Partes se obligan a mantener todo lo relativo a la prestación de los Servicios como información confidencial y a obligar a sus empleados y trabajadores en la forma que legalmente considere más apropiada a guardar tal secrecía.

Independientemente de lo anterior, ambas Partes manifiestan que, por virtud de la presente relación comercial, tendrán acceso a diversa información, que para tales efectos acuerdan de mutuo consentimiento considerar desde este momento como confidencial. Todo lo relacionado con esta relación comercial, las partes que intervienen y cualquier otra que derive del acuerdo de voluntades aquí formalizado, su ejecución, operación y procedimientos será considerado información confidencial, por lo cual, las Partes se obligan a no utilizarla en provecho propio, ni directa ni indirectamente; asimismo, no podrán revelar a ningún tercero, persona física o moral, organismo público o privado, dependencia gubernamental, nacionales o extranjeros, ninguno de los datos, documentos o información que posean o llegasen a poseer uno de otro, por cualquier medio escrito, mecánico, electrónico, telegráfico, digital, informático, verbal, o cualquier otro, obligándose en todo caso, a informar de la presente obligación y convenio de confidencialidad a sus trabajadores, operadores, empleados, factores, gerentes, directores, consejeros, accionistas, y cualquier otra persona relacionada o dependiente de las Partes, así como a asegurar mediante convenios de confidencialidad el secreto de la información que llegasen a revelar a cualquier prestador de servicios externo que llegasen a contratar a efecto de cumplir debidamente con los presentes Términos y Condiciones, bajo el apercibimiento de que la revelación indebida sin la respectiva autorización por parte del propietario de la información es considerada como delito por el Código Penal Federal y la Ley de la Propiedad Industrial, y cualquier otro cuerpo de leyes vigente, además de los daños y perjuicios que se llegasen a ocasionar y que en todo caso se obligan a resarcir.

Así mismo, en el caso de que cualquier información respecto de una u otra parte sea solicitada por cualquier autoridad, administrativa o judicial, federal, estatal o municipal, competente o no, las Partes se abstendrán en lo posible de proporcionar cualquier información relativa o conexa con este instrumento, las obligaciones y actividades que del mismo deriven, y cualquier otra cuestión relacionada, dando aviso inmediato a la otra parte, para que en la medida de ser posible, se promuevan los recursos legales e inclusive los juicios de garantías que a cada parte le correspondan para proteger su información.

9. Propiedad Intelectual. Las Empresas Red Efectiva poseen los derechos de creación y las licencias que conforman la Plataforma, por lo que el Cliente reconoce y acuerda que ninguno de los términos y condiciones contenidos en el presente, deberá ser considerado como transmisión de propiedad u otorgamiento de cualquier derecho o licencia de uso, expreso o implícito, respecto de las marcas, bandas de color, avisos comerciales, nombres comerciales, logotipos o cualquier otro que constituyan derechos de propiedad intelectual de la otra parte.

El Cliente entrega a las Empresas Red Efectiva una autorización limitada, no exclusiva, para hacer uso de las marcas, logotipos y/o nombres comerciales propiedad del Cliente en diversos medios de comunicación en la forma en que los tienen registrados ante las autoridades gubernamentales correspondientes en cada jurisdicción, incluyendo pero sin limitar, el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (las “Autoridades de Propiedad Intelectual”), dichos medios de comunicación se describen de manera enunciativa, más no limitativa como: flyers, pósters, folletos, página web, redes sociales, videos, expos, etc. con el único fin de publicitar las marcas del Cliente como suscriptoras de la Plataforma.

Las Empresas Red Efectiva entregan al Cliente una autorización limitada, no exclusiva, para hacer uso de las marcas, logotipos y/o nombres comerciales propiedad de las Empresas Red Efectiva en diversos medios de comunicación en la forma en que los tienen registrados ante las Autoridades de Propiedad Intelectual, dichos medios de comunicación se describen de manera enunciativa, más no limitativa como: flyers, pósters, folletos, página web, redes sociales, videos, expos, etc. con el único fin de publicitar la disponibilidad del Cliente en la Plataforma. En todo caso, el Cliente deberá detener el uso de cualesquiera marcas, logotipos y/o nombres comerciales propiedad de cualquiera de las Empresas Red Efectiva inmediatamente si así lo solicita cualquiera de las Empresas Red Efectiva.

Acordando que las presentes autorizaciones, no representan ninguna titularidad o derechos de propiedad sobre las marcas, logotipos o nombres comerciales, y que les está estrictamente prohibido alterar o modificar las marcas o logotipos, en virtud de lo anterior, las Partes se obligan a abstenerse de utilizar en forma distinta a lo ya establecido los elementos mencionados.

10. Notificaciones. Para los efectos de la prestación de los Servicios y los presentes Términos y Condiciones, todas las comunicaciones se realizarán a través de la Plataforma. Asimismo, el Cliente podrá enviar sus avisos a través del correo electrónico establecido en el numeral 3 de estos Términos y Condiciones.

Las Partes también podrán enviar comunicaciones físicas siempre y cuando éstas sean enviadas al domicilio de cada una de ellas indicado en la Plataforma y sean enviadas mediante un servicio de mensajería con acuse de recibo.

11. Cesión. El Cliente no podrá ceder o de cualquier manera transferir los derechos y obligaciones asumidos mediante la suscripción a la Plataforma sin previo consentimiento por escrito de cualquiera de las Empresas Red Efectiva. Por otra parte, cualquiera de las Empresas Red Efectiva podrá ceder sus derechos y obligaciones en cualquier momento sin necesidad de previo consentimiento por parte del Cliente.

12. Prevalencia. Todas las cláusulas vertidas en estos Términos y Condiciones, prevalecerán sobre las de cualquier otro documento o convenio de la materia que carezca del consentimiento y de las firmas de las Partes.

13. Encabezados. El encabezado con el que cuenta cada una de las cláusulas de estos Términos y Condiciones ha sido incluido únicamente con el propósito de facilitar la consulta de este, por lo que no afectará para la interpretación de este acto jurídico.

14. Modificaciones. Las Empresas Red Efectiva se reservan el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la Plataforma, así como estos Términos y Condiciones. Los Clientes siempre dispondrán de estos Términos y Condiciones en la Plataforma en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quisieren realizar. Los Clientes deben leer atentamente estos Términos y Condiciones. En cualquier caso, la aceptación de los Términos y Condiciones por parte del Cliente será un paso previo e indispensable a la utilización de la Plataforma y la prestación de los Servicios al Cliente.

15. Legislación y Jurisdicción. Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán en virtud de la legislación aplicable en el país en donde se encuentra la Empresa Red Efectiva con la cual contrate el Cliente. Cualquier disputa, conflicto, reclamación o controversia, del tipo que sea, que surja en relación con los presentes Términos y Condiciones, incluyendo las relativas a su validez, interpretación o cumplimiento, se resolverá por medio de negociación directa entre el Cliente y/o Usuario y la Empresa Red Efectiva correspondiente. En el caso de que las Partes no lleguen a una solución, las Partes expresamente pactan, que en el presente instrumento no existe error, dolo, violencia, enriquecimiento, ni ningún otro vicio que lo invalide, y para el caso de incumplimiento o interpretación, lo someten expresamente a los tribunales judiciales competentes de la ciudad en la cual se encuentra la Empresa Red Efectiva con la que hubieren contratado, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que por cualquier motivo les pudiera corresponder.

ANEXO A

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARTICULARES PARA LOS CLIENTES EN DISTINTAS REGIONES:

Las Partes hacen constar que estos Términos y Condiciones serán las condiciones generales sobre la cuales se prestarán los Servicios. Sin embargo, reconocen que habrá disposiciones particulares que aplicarán en ciertas jurisdicciones, mismas que prevalecerán sobre sus correlativas de los Términos y Condiciones generales. En el entendido que las disposiciones de los Términos y Condiciones generales que no contradigan una disposición particular, permanecerán en pleno vigor.

Asimismo, las Partes hacen constar que habrá regiones en dónde la Empresa Red Efectiva correspondiente se encuentre obligada a realizar retenciones sobre la cobranza que haga al Cliente a cuenta de distintos impuestos, o bien, que se deban cubrir impuestos por realizar transferencias bancarias nacionales y/o internacionales, a lo cual el Cliente consciente y manifiesta estar de acuerdo que la Empresa Red Efectiva Correspondiente reduzca de los pagos que haga al Cliente dichas retenciones y/o cualesquiera impuestos aplicables.

ANEXO B